Retouren

Retouren

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Studio Terra & Dune zufrieden bist.

Du hast grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen. Bitte beachte, dass individuell angefertigte oder personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.

So funktioniert eine Rücksendung:

1. Kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an studioterradune@outlook.de.
2. Teile uns deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung mit.
3. Verpacke die Keramik sorgfältig und bruchsicher.
4. Sende die Ware innerhalb der geltenden Frist an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell und sende uns Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall anschließend individuell.